Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
Última actualización: 18 de julio de 2026
En Luimo House, queremos que estés satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no lo estás, puedes solicitar una devolución conforme a las siguientes condiciones.
Derecho de desistimiento
Si eres un consumidor residente en la Unión Europea, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar el motivo.
Condiciones para aceptar una devolución
Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá:
-
Estar sin usar y en perfecto estado.
-
Conservar su embalaje original, siempre que sea posible.
-
Incluir todos los accesorios y componentes entregados.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de productos que presenten signos de uso indebido o daños ocasionados por el cliente.
Productos dañados o incorrectos
Si recibes un producto dañado, defectuoso o distinto al solicitado, ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega a través del correo:
Incluye tu número de pedido, una descripción del problema y fotografías del producto.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos si ha sido aprobada.
Si procede el reembolso, este se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra en un plazo aproximado de 5 a 10 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria.
Los gastos de envío originales no serán reembolsables salvo cuando la devolución se deba a un error por parte de Luimo House o a un producto defectuoso.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos puedes escribir a: